В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и территориальные отделы поступило 18 478 обращений граждан. Это соответствует показателям предыдущего года. Из общего числа письменных обращений 7132, устных – 11 346.

Больше половины обращений, а именно 55,6%, поступили по вопросам защиты прав потребителей. Жалоб санитарно-эпидемиологического характера было 44,3% (рост на 13% относительно предыдущего года).

Значительную часть обращений в части обеспечения санитарно-эпидемиологических требований составляли жалобы на неудовлетворительные условия проживания, сбор, транспортировку и хранение отходов, качество пищевых продуктов.

В области защиты прав потребителей были актуальны вопросы торговли продовольственными товарами, приобретения товаров в сети "Интернет", услуг связи, оказания услуг бытового назначения и питания, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Отмечается рост жалоб в области сбора, транспортировки и хранения отходов, неудовлетворительных условий проживания, состояния атмосферного воздуха, дистанционной продажи товаров через Интернет и оказания медицинских услуг.

Снизилось количество обращений в сфере эпидемиологического надзора и торговли продовольственными товарами.

В рамках рассмотрения жалоб от граждан проведено 66 контрольных (надзорных) мероприятий, составлено 20 протоколов об административном правонарушении, направлено 71 исковое заявление в суд и вынесено 1194 предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований.