Во время эксплуатации автомобиля Chery Tiggo 7 Pro Max, находящегося на гарантии, у владельца обнаружилась проблема с подвеской. Он обратился в ООО «Велес Авто» с просьбой устранить дефект. Продавец осмотрел машину и подтвердил наличие поломки, но отметил, что для замены детали нужно время. Ремонт затянулся дольше допустимого срока.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», если производитель или продавец не указали срок устранения недостатков, это должно быть сделано незамедлительно. Если же срок прописан, он не может превышать 45 дней. В данном случае ремонт занял больше времени.

Владелец потребовал выплатить неустойку за просрочку. Однако его требование не удовлетворили.

После обращения потребителя Управление подготовило иск о взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Суд частично удовлетворил иск. С ООО «Велес Авто» взыскали: 45 000 рублей неустойки, 25 000 рублей штрафа и 5000 рублей компенсации морального вреда.