Ленинский районный суд Оренбурга рассмотрел иск оренбуржца к интернет-магазину. Мужчина требовал вернуть деньги за товар, компенсацию морального вреда и штраф.

Весной прошлого года истец купил через интернет-магазин четыре брендовые женские сумки за 148 512 рублей. После покупки он понял, что товары ему не подходят, и через личный кабинет оформил заявку на возврат. Но из-за технического сбоя, который не зависел от покупателя, заявка была закрыта. Повторно обратиться к продавцу возможности не было. Ответчик отказался вернуть деньги, сославшись на то, что покупатель пропустил срок для возврата товара. Тогда истец обратился в суд.

Представитель ответчика в отзыве просил отказать в удовлетворении иска, утверждая, что покупатель нарушил процедуру возврата товара надлежащего качества.

Суд изучил доказательства и установил, что заявка на возврат была закрыта не по вине истца. Поведение покупателя, который выразил намерение отказаться от товара, позволило суду сделать вывод, что у ответчика не было оснований для отказа в возврате денег.

Так как истец не пропустил 7-дневный срок для обращения с заявлением о возврате денег и не проявил недобросовестности, суд удовлетворил его требования частично.

Суд взыскал с ответчика 148 512 рублей за товар, 3000 рублей компенсации морального вреда и 30 000 рублей штрафа по статье 333 Гражданского кодекса РФ. Истец должен вернуть товар после вступления решения суда в законную силу.

Решение суда пока не вступило в силу.