В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращались граждане с жалобами на отказ организатора концерта вернуть деньги за отменённый концерт Гарика Сукачёва, который должен был состояться 12 февраля 2023 года в СКК «Оренбуржье».

Из-за того, что организаторы не хотели возвращать деньги, Управление подало пять исков в суд, требуя вернуть стоимость билетов, выплатить неустойку, компенсировать моральный вред и штраф. Все иски были удовлетворены, и суд вынес решение в пользу потребителей. Общая сумма компенсации составила 102 800 рублей.

Управление защищало интересы потребителя, который приобрёл два билета на концерт Гарика Сукачёва в кассе ГАУ «СКК «Оренбуржье». Однако концерт не состоялся ни в назначенное время 12 февраля 2023 года, ни после его переноса на 27 мая 2023 года.

Организаторы концерта проигнорировали требования потребителя о возврате стоимости билета, ответив на претензию, что «возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные в рамках внутреннего регламента и действующих постановлений Правительства Российской Федерации».

С учётом правовой позиции Управления, изложенной в исковом заявлении, мировой судья Промышленного района города Оренбурга 20 мая 2024 года полностью удовлетворил заявленные требования. В пользу потребителя с организатора концерта взыскали стоимость билетов в размере 10 000 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денег — 10 000 рублей, компенсацию морального вреда — 10 000 рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 15 000 рублей, всего 45 000 рублей.