Почта России представила новый раздел на своём сайте, который позволяет клиентам получать информацию о пенсиях и социальных выплатах в режиме реального времени, а также управлять их доставкой.

В личном кабинете на сайте и в приложении компании появился раздел «Пенсии и социальные выплаты». Здесь можно найти всю необходимую информацию о выплатах: их суммы, типы, даты и способы получения — на дому или в почтовом отделении. Кроме того, в этом разделе можно оформить заявки на повторную доставку.

Также через личный кабинет теперь можно изменить почтовое отделение, где клиент получает пенсии и пособия, на срок до трёх месяцев. Этот перенос доступен только в пределах региона проживания, и получать выплаты в таком случае можно будет только в отделении.

Те, кто ещё не получает пенсию через Почту России, могут подключить эту услугу в личном кабинете на сайте или в приложении компании. Для этого необходимо оформить и отправить соответствующее заявление.

«Приложение и Личный кабинет Почты — это уже не просто инструмент для отслеживания отправлений. Клиенты могут управлять большинством сервисов онлайн. Теперь в этот список добавилось управление доставкой пенсий и социальных пособий. Доступ ко всей линейке услуг через онлайн-витрины стабильно входит в топ запросов наших клиентов, и число доступных цифровых сервисов будет продолжать расти в 2025 году», — комментирует Антон Нечаев, директор по развитию продуктов и сервисов Почты России.

В 2023 году Почта запустила внутреннюю информационную систему для контроля доставки пенсий и социальных выплат. Эта система в режиме онлайн проверяет, сколько раз и когда к клиенту приходил почтальон, как его зовут, и смог ли он вручить адресату пенсию или социальное пособие. Получателям, которых не оказалось дома, Почта назначает повторную доставку и контролирует её ежедневно.