20 мая 2010 года в Оренбурге открылся первый в регионе многофункциональный центр госуслуг. Сегодня сеть включает три комфортабельных офиса и десятки филиалов по области.

На старте центр предлагал 26 услуг, сегодня их около 400, и число продолжает расти. За 16 лет специалисты приняли более 7 миллионов заявлений. Наиболее востребованные услуги:
– пользовательское сопровождение – свыше 31 000 заявлений,
– регистрация недвижимости – более 30 000 заявлений,
– запись в ЕСИА – около 25 000 заявлений.

На открытии работало 30 человек, сейчас – более 200 специалистов, ежедневно обслуживающих свыше 1700 заявителей.

«Главная ценность МФЦ – это люди, – говорит директор Анатолий Шабельников. – Мы решаем важные вопросы жителей и оказываем помощь команде, ежедневно обрабатывающей множество обращений. За каждым документом стоит чья-то ситуация: рождение ребёнка, покупка жилья, открытие бизнеса или меры соцподдержки. Важно сохранять высокий уровень сервиса, доступности, качества и человечности».

МФЦ продолжает развиваться: увеличивает перечень услуг, открывает новые окна и внедряет цифровые сервисы.