В Ленинском районном суде города Оренбурга было рассмотрено гражданское дело по иску жителя Оренбурга к магазину электроники. Истец требовал признать действия магазина незаконными, вернуть ему сумму, уплаченную за товар, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Истец пояснил, что весной 2021 года он приобрёл в магазине электроники видеокарту стоимостью 293 999 рублей. В процессе эксплуатации у товара обнаружился недостаток — исчезло изображение. После проверки качества товара в сервисном центре магазина было установлено, что в видеокарте есть дефект, и её приняли для ремонта. Однако через несколько дней магазин провёл проверку качества товара без уведомления истца и отказал в проведении гарантийного ремонта.

Ссылаясь на нарушение своих прав как потребителя, истец обратился в суд с этим иском.

Для решения вопроса о наличии дефектов в спорной видеокарте суд назначил техническую экспертизу. Согласно заключению экспертов, выявленная неисправность является заводским браком.

Поскольку дефекты были производственными, истец приобрёл товар ненадлежащего качества. Из-за этого ответчик был обязан провести гарантийный ремонт видеокарты, но не сделал этого. В результате у потребителя появилось право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, уплаченных за товар.

Суд частично удовлетворил исковые требования: он признал незаконными действия ответчика по проведению повторной проверки качества. С ответчика в пользу истца было взыскано 293 999 рублей в счёт возврата денег, уплаченных за товар, 500 000 рублей в качестве неустойки за неисполнение обязательства по устранению дефектов путём гарантийного ремонта (с учётом статьи 333 Гражданского кодекса РФ), 3000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 398 499 рублей в качестве штрафа.