Консультирование по телефону несовершеннолетних, в одиночку переживающих свои личные проблемы, четыре года назад стало доступно в Оренбургской области. Ежегодно на телефонный номер 8-800-2000-122 поступает более 25 тысяч звонков.

  Больше половины поступивших звонков — обращения детей и подростков. Звонят и взрослые: соседи и родственники, уставшие наблюдать за издевательствами в той или иной семье, и просто встревоженные родители. Наиболее активно услугами детского телефона доверия сегодня пользуются подростки 12-14 лет.

  К специалистам экстренной психологической поддержки они обращаются не только с просьбами помочь разобраться в отношениях с друзьями, в сложных взаимоотношениях с противоположным полом, по проблемам в семье и школе, но и найти выход и получить поддержку в случаях жестокого обращения.

  Обязательное условие службы экстренной помощи — полная анонимность. На этом, собственно, и строится доверие. Исключение — истории, где кроме консультации психологов требуется вмешательство правоохранительных органов, комиссии по делам несовершеннолетних, органов опеки и попечительства, социальной защиты населения, когда речь идет о насилии и жестоком обращении с ребенком.

  Детский телефон доверия из года в год становится все популярнее. Об этом свидетельствует возрастающее количество обращений в службу. В Оренбургской области бесплатно, круглосуточно, анонимно и конфиденциально работают четыре линии с общероссийским номером 8 800 2000 122. Знать, что каждому человеку, независимо от возраста, можно защитить своё право на безопасное проживание и защиту от жестокого обращения – очень важно!