В пятницу, 14 ноября, директор филиала телеком-оператора «Дом.ru» в Оренбурге Сергей Жевак напрямую пообщался с абонентами и жителями города в рамках прямой линии.

  За два часа абоненты задали директору множество вопросов. Жителей города интересовало, каким образом формируются тарифные планы, каковы преимущества цифрового телевидения «Дом.ru TV», есть ли возможность провести интернет в частный дом.

  Так, один из вопросов, заданных директору, касался оплаты услуг. Абонент уточнил, каким образом можно узнать о сумме абонентской платы за месяц, помимо получения квитанции.

  Сергей Жевак отметил, что компания переходит на европейский уровень сервиса, когда абонент самостоятельно может управлять своими услугами. Все вопросы, связанные с оплатой услуг, можно в любой момент самостоятельно решать в Личном кабинете. Там же можно воспользоваться сервисом «Распечатать квитанцию», чтобы она была под рукой, когда это необходимо.

  - Прямая линия прошла успешно. Когда разговариваешь с клиентами, получаешь определенный заряд эмоций, бодрости от них, это помогает делать услуги лучше. Например, недавно мы увеличили количество HD каналов до 56. Это HD-рекорд в нашей стране: такого количества HD каналов нет ни у одного телеком-оператора, - говорит Сергей Жевак.