Наибольшее количество обращений граждан, касалось жилищно-коммунальной сферы, что составило 31,3% от общего количества. Наиболее «острыми» являются вопросы соблюдения прав и законных интересов граждан при предоставлении им жилищно-коммунальных услуг, в том числе начислении платы за ЖКУ, работы управляющих компаний, товариществ собственников жилья, улучшения жилищных условий молодых семей, военнослужащих, в т.ч. уволенных в запас, ветеранов Великой Отечественной войны, переселения из ветхого и аварийного жилья, обеспечения жильем детей-сирот и лиц из их числа и др.

  По категории «Оборона. Безопасность. Законность» поступило 28,6% от общего количества обращений. Вопросы касались деятельности правоохранительных органов, органов прокуратуры и следствия, неисполнения судебных решений, вступивших в законную силу, а также несогласия с решениями и постановлениями судов.

  Острыми были и вопросы газификации в осенне-зимний период, с чем связан пуск тепла в индивидуальных жилых домах, и вопросы водоснабжения в летний период. Так, к примеру, в оперативном порядке решались проблемы по подключению к газоснабжению жилых домов, жильцами которых являются социально-незащищённые категории граждан.

  Также, оренбуржцев интересовали вопросы компенсации вкладов в Сберегательный банк СССР, оформленных в бывших союзных Республиках. Заявителям давались рекомендации о необходимости обращения в кредитные учреждения, являющиеся правопреемниками бывшего Сберегательного банка СССР.

  За истекший период проконсультировано более двух тысяч граждан, порядка полутора тысяч обращений проработано совместно с региональными и муниципальными органами власти. По территориальной принадлежности обратившихся в отчетном периоде представлены все города и сельские районы Оренбургской области.