В октябре 2015 года семья из трех человек приобрела путевку на один из курортов Египта. Вылет на отдых планировался на 1 января 2016 года, но из-за отмены авиасообщения с этой страной, встреча со сфинксом так и не состоялась.

Лишившись отдыха и теплого моря оренбуржцы обратились к туроператору – ООО "Пегас Самара" и ООО "Путевочка" с просьбой вернуть им деньги за путевки. Компании же не торопились отдавать деньги, они предложили семье различные варианты по перебронированию путевки на другие направления, но из-за бешеного роста цен оренбуржцам пришлось отказаться от путешествия.

Тогда ООО "Путевочка" вернула горожанам 50 процентов от общей суммы туристического продукта, но судьба оставшейся части денег оставалась нерешенной. Тогда местные жители были вынуждены обратиться в компанию с претензией о возврате оставшейся суммы в размере 68 000 рублей.

Через некоторое время туроператор вернул все-таки супругам деньги, но только 8 500 рублей, а оставшуюся сумму оставил на депозитном счете, который семья могла использовать в течение года при оплате других туристических продуктов.

По сообщению пресс-службы Центрального районного суда Оренбурга, семейная пара вынуждена была обратиться за судебной защитой.

В результате, туроператор решил вернуть деньги оренбуржцам, но немного опоздал, Фемида назначила ООО "Пегас Самара" помимо задолженности возместить супругам неустойку, штраф, а также компенсировать моральный вред и судебные издержки на общую сумму в размере 49 000 рублей.