В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в этом году поступило меньше жалоб на бытовые услуги, чем в прошлом. Количество обращений снизилось на 4,4 %.

Потребители жаловались на задержки с изготовлением кухонной мебели на заказ, брак при производстве мебели, некачественный ремонт бытовой техники и услуг парикмахеров, а также на взимание платы за видеонаблюдение.

Основные проблемы, с которыми сталкиваются потребители:

- Несоблюдение сроков выполнения работ или оказания услуг.
- Низкое качество выполненных работ или оказанных услуг.
- Недостоверная или неполная информация от компаний о стоимости, сроках и качестве услуг.
- Отсутствие письменного договора на оказание услуг (например, квитанции).
- Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

Управление рассмотрело 23 гражданских дела, связанных с нарушением сроков изготовления мебели, браком при ремонте техники, установке окон и строительстве домов. Суды удовлетворили требования потребителей частично на общую сумму 12,6 млн рублей, включая компенсацию морального вреда в размере 334 тысяч рублей.

В защиту потребителей, пострадавших от действий производителей мебели, строителей и других исполнителей, Управление подало 11 исковых заявлений. По восьми делам уже присуждено более миллиона рублей, три иска пока рассматриваются.

Если у вас есть вопросы по защите прав потребителей, обратитесь в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по телефону 8 (3532) 43-08-19 или в Общественную приемную Управления по телефону 8 (3532) 44-23-54.