В Центральном районном суде города Оренбурга рассматривалось гражданское дело по иску потребителя о защите прав потребителей.

Истец приобрела в марте 2023 года сотовый телефон, но через четыре месяца его основная камера перестала работать. Женщина обратилась в салон для гарантийного ремонта, однако через пару недель ей вернули телефон без ремонта. В салоне пояснили, что ремонт был невозможен из-за кода-блокировки.

Истица несколько раз подавала претензии о замене неисправного телефона, но ей было отказано из-за отсутствия этой модели в салоне. Когда она потребовала вернуть деньги за неисправный телефон, ей также отказали.

Ответчик указал, что по результатам проверки качества в претензионном порядке были установлены нарушения условий эксплуатации — несанкционированный ремонт камеры.

Истец просила суд расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика сумму, уплаченную за товар (более 100 000 рублей), а также компенсацию морального вреда.

Судебная экспертиза установила, что следов нарушения эксплуатации не обнаружено, а выявленный дефект камеры телефона является производственным и неустранимым на территории Российской Федерации.

Суд, исследовав материалы дела, удовлетворил исковые требования частично. Он постановил расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с продавца стоимость телефона по договору купли-продажи, компенсацию морального вреда и штраф.

Решение суда не вступило в законную силу.