В новогодние праздники одним из распространенных подарков являлись подарочные сертификаты (карты).

В январе в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области стали поступать обращения, связанные с невозможностью возврата денежных средств за подарочные сертификаты и карты.

В связи с этим хотим пояснить, что законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм, касающихся продажи подарочных сертификатов. Этот способ является лишь маркетинговым ходом продавца и не меняет гражданско-правовые отношения между ним и покупателем товара или услуги. Поэтому к таким покупкам применяются нормы, регулирующие отношения по договору розничной купли-продажи. Приобретение подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара или услуги в будущем. Согласно закону, аванс не может быть удержан продавцом.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области считают, что включение в регламент использования подарочных карт условий, ограничивающих право потребителей на возврат денежных средств, ущемляет их права.

Правомерность этой позиции и право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту) подтверждаются решениями судов различных инстанций, включая Верховный Суд Российской Федерации.

Если продавец отказывается вернуть деньги за подарочный сертификат, потребитель может обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.