15 марта – Всемирный день прав потребителей. Этот день отмечается с 1983 года. Основными правами потребителей являются право на информацию, безопасность, осознанный выбор, возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей, здоровую окружающую среду и право быть услышанным.

В этом году Всемирный день прав потребителей посвящен теме "Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей". Все мероприятия, проводимые в этот день, будут направлены на комплексный подход к защите прав потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.

Цель Всемирного дня прав потребителей - привлечь внимание общественности к проблемам в этой сфере, повысить потребительскую грамотность и информировать граждан о механизмах защиты их прав. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области реализует ряд мер по защите прав потребителей, включая судебную защиту.

В 2023 году в Управление поступило 3407 обращений от потребителей. Оренбуржцы жаловались на недоведение полной и достоверной информации о товарах и продавцах, отказ в удовлетворении требований о замене товара, возврате денежных средств и устранении недостатков, а также на навязывание дополнительных платных услуг.

За последние 3 года число жалоб на дистанционную торговлю увеличилось в 2 раза. Если ваши права нарушены, специалисты Управления помогут их защитить.

Для получения помощи обращайтесь в общественную приемную Управления по адресу: г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д.2/1. Консультацию можно получить по телефонам в г. Оренбурге: 8 (3532) 44-23-54, 44-23-95, 72-93-39, 31-72-10. Жалобы также принимаются в электронном виде через специальную форму на сайте Управления.

Напоминаем о государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей, где каждый может ознакомиться с памятками, видеороликами и образцами претензионных и исковых заявлений (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/).