Антон Цитеркоп собирался отдохнуть в Испании. Приобрел тур у регионального представителя туристической компании «Вокруг Света» в Орске «Пегас Туристик МСК», однако на отдых так и не улетел – посольство Испании отказало ему в выдаче визы, которую по договору оформлял для него туроператор. Как выяснилось позже, причиной отказа стало отсутствие свидетельств, подтверждающих цель визита российского туриста. Орчанин потребовал у туристического агентства вернуть ему деньги, но туроператор решил возместить убытки несостоявшейся поездки лишь частично – из 88 тысяч затраченных ему вернули только 65 тысяч рублей. Мужчина обратился в суд с требованием вернуть оставшуюся сумму, а также взыскать с ответчиков неустойку, моральный вред и штраф, в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителя».

  Суд встал на сторону потребителя, взыскав с ответчиков оставшуюся невыплаченной часть стоимости поездки. Всего с ООО «Вокруг Света» было взыскано 16 тысяч рублей, с «Пегас Турстик МСК» - 28,5 тысяч. Итого около 45 тысяч рублей за добровольный отказ в возмещении понесенных убытков и нанесенного морального вреда,- прокомментировали для сайта "Время 56" в объединенной пресс-службе Оренбургского областного суда и управления Судебного департамента при ВС РФ.