В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области открыта «горячая линия» для туристов, которые планировали провести свой отдых в Египте, но в связи с приостановкой авиасообщений, не знают, что делать с оплаченными турами в эту Республику.

Как сообщили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, за неделю работы на телефоны «горячей линии» поступило всего семь обращений. Среди них были четыре обращения по вопросам расторжения договора и возврата денежных средств, два обращения дальнейших действий в связи с недостижением взаимоприемлемого соглашения с туроператором и одно обращение по изменению условий договора.

Туристам разъяснили положения законодательства о защите прав потребителей. Сотрудники Управления рекомендуют не отказываться от предложений туроператоров и турагентов об изменении заключенного договора в целях достижения разумного взаимоприемлемого решения, которое позволит избежать обращения в суд. Если турист решит реализовать свое право требовать возвращения денег в судебном порядке, необходимо сохранять документированную информацию, например, в виде переписки с туроператором или турагентом. Это может быть использовано в суде как дополнительный аргумент, чтобы Фемида вынесла решение в пользу потребителя о возврате денег, которые были уплачены по договору о реализации туристского продукта.

Телефоны «горячей линии», по которым туристы и авиапассажиры, планировавшие отдых в Египте, могут позвонить для получения консультации по защите своих прав, работают с 8 часов 00 минут до 20 часов 00 минут.

- Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области - 8 (3532) 44-23-54.

- Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области - 8 (3532) 77-10-74.

Так же можно направить электронное обращение через сайт 56.rospotrebnadzor.ru

Личный прием оренбуржцев осуществляется в общественной приемной Управления по адресу: улица 60 лет Октября, 2/1. Жители области могут обратиться в приемные территориальных отделов.